Personvern

Personvernerklæring

Personvernet ditt er viktig for oss. Her forklarer vi hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheter du har.

1. Behandlingsansvarlig

Paw24 er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn når du bruker nettbutikken vår. Har du spørsmål om personvern, kontakt oss på hei@paw24.no.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Kontakt- og ordreinformasjon: navn, e-post, telefon, leverings- og fakturaadresse.
Ordre- og betalingshistorikk (selve kortnummeret håndteres av Stripe, ikke av oss).
Kontoinformasjon hvis du oppretter en konto, inkludert innlogging via Google.
Bilder du selv laster opp for å lage personaliserte produkter (f.eks. bilde av hunden din), og designet som genereres fra dem.
Teknisk informasjon som IP-adresse og informasjonskapsler (cookies) for at butikken skal fungere.

3. Hvorfor vi behandler opplysningene

For å behandle og levere bestillingen din, og for kundeservice.
For å produsere personaliserte produkter du bestiller.
For å håndtere betaling og forhindre svindel.
For å oppfylle lovpålagte krav, som regnskap og bokføring.

4. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler opplysningene for å oppfylle avtalen med deg (kjøpet), for å oppfylle rettslige forpliktelser (f.eks. bokføringsloven), og der det er relevant på grunnlag av samtykke (som når du laster opp et bilde for å lage et personalisert produkt). Samtykke kan når som helst trekkes tilbake.

5. Hvem vi deler opplysninger med

Vi selger aldri personopplysningene dine. Vi deler kun det som er nødvendig med databehandlere som hjelper oss å drive butikken:

Stripe – for sikker betaling (kort, Klarna, Apple Pay, Google Pay).
Gelato – produksjon og forsendelse av trykte produkter (mottar navn og leveringsadresse samt trykkfilen for din ordre).
Posten/Bring og andre transportører – for å levere pakken.
Google – dersom du velger å logge inn med Google.
OpenAI og Anthropic – for å generere design fra bildet du laster opp til personaliserte produkter.
Fly.io og Tigris/AWS – drift av nettstedet og sikker lagring av filer.

Enkelte av disse kan behandle data utenfor EU/EØS. Overføringer skjer da med lovlige overføringsmekanismer (som EUs standardkontrakter).

6. Lagringstid

Vi lagrer opplysningene så lenge det er nødvendig for formålet. Ordre- og regnskapsdata oppbevares så lenge loven krever (som regel fem år etter regnskapsårets slutt). Opplastede bilder og genererte design slettes når de ikke lenger trengs for å oppfylle bestillingen.

7. Rettighetene dine

Du har rett til innsyn i, retting og sletting av egne opplysninger, samt til å begrense eller protestere mot behandlingen og til dataportabilitet. Kontakt oss på hei@paw24.no for å bruke rettighetene dine. Du kan også klage til Datatilsynet.

8. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for at handlekurv, innlogging og betaling skal fungere. Du kan styre informasjonskapsler i nettleseren din, men enkelte funksjoner vil da kunne slutte å virke.

9. Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Den til enhver tid gjeldende versjonen finnes alltid på denne siden.